De nombreuses entreprises constatent les énormes répercussions que les solutions mobiles peuvent avoir sur leurs activités. Le rendement du capital investi de ces solutions parle de lui-même et la mobilité a effectivement un impact sur toute l'entreprise. Que le besoin d'affaires soit d'améliorer l'efficacité, de créer une expérience client extraordinaire, d'augmenter les ventes ou de réduire les coûts, il est évident que les solutions de mobilité de l'entreprise ont un rôle stratégique à jouer. Toutefois, des questions sont souvent soulevées concernant l'intégration de ces solutions.

Qu'il s'agisse de gestionnaires du marketing, des ventes, des finances ou de l'exploitation, tous apprécient les effets potentiels de la mobilité de l'informatique décisionnelle. Une question importante est cependant soulevée, soit de savoir comment réussir à intégrer ces solutions qui entraînent un changement de paradigme au progiciel de gestion intégré (ERP) ou aux données de base de l'entreprise.

Intégration à vos systèmes dorsaux (backend)

Les systèmes dorsaux font généralement un excellent travail de gestion des processus d'une entreprise et assurent un bon fonctionnement des activités. Un système d'ERP, par exemple, présente généralement des avantages tels que l'extensibilité, une meilleure production de rapports, des données de qualité, des coûts d'exploitation réduits, l'analyse de la rentabilité, une chaîne d'approvisionnement améliorée et la conformité réglementaire.

Quoi qu'il en soit, l'interconnectivité de ces solutions peut parfois être fastidieuse et exiger de nombreuses ressources. Normalement, la mise en œuvre et la personnalisation de ces solutions demandent des ressources très spécialisées qui sont rares et onéreuses. Il est donc habituel de concentrer ces ressources sur les principales activités de l'entreprise et de tenter de maintenir l'utilisation de ces ressources à un minimum afin de contrôler les coûts.

Utilisation de l'approche intergiciel (middleware)

Par définition, le middleware est un programme qui connecte des composants logiciels ou des applications d'entreprise. Il facilite la création d'applications pouvant retirer de l'information d'un système backend ou lui en envoyer.  On peut le décrire comme étant une « colle à logiciels ».

En bref, un intergiciel est l'infrastructure qui facilite la création d'applications d'entreprise et qui fournit les services essentiels formant une fondation de l'architecture de votre stratégie d'applications (comme l'Architecture Orientée Services ou SOA). Il procure également de la sécurité et permet une fonctionnalité hautement disponible à l'entreprise.

Exemples concrets d'intégration middleware

Intégration JD Edwards

Un important détaillant canadien cherchait des solutions de mobilité commerciales pour permettre à son personnel de profiter pleinement de son système d'ERP et de devenir un joueur important dans la création d'une expérience client exceptionnelle. Un des défis à relever consistait à intégrer l'informatique décisionnelle contenue dans son système d'ERP (JD Edwards), fonctionnant sur une plateforme AS/400, à des applications mobiles.

Dans ce cas en particulier, un middleware a été intégré pour servir de pont entre la plateforme de JD Edwards et les applications mobiles en fournissant un rendu JSON des données d'affaires requises. Autre fait intéressant, le middleware s'est avéré être un excellent point d'intégration non seulement pour les applications mobiles, mais également pour d'autres solutions.

Intégration d'un ERP personnalisé

Dans une autre situation, un fabricant d'accessoires pour la maison qui fait également de la vente directe souhaitait trouver une solution pour améliorer son système d'ERP personnalisé, fonctionnant sur AS/400, pour changer sa méthode de travail dans l'entrepôt. L'entreprise avait besoin de trouver des moyens d'intégrer sa plateforme de gestion et d'améliorer ses actions en temps réel, car l'approche juste-à-temps (JAT) de sa chaîne d'approvisionnement est très intense.

La mise en œuvre d'un middleware permis le développement d'applications mobiles hautement intégrées au système ERP, et ce, tout en demandant une intervention minimale de la part des développeurs du système ERP désignés. Il a également permis une représentation JSON immédiate des données d'affaires.

SAP

Le dernier exemple fait référence à une entreprise de services régionaux qui devait permettre la mobilité de certaines informations pour ses techniciens sur la route. La solution mobile nécessaire devait intégrer des renseignements provenant de multiples sources, dont SAP.

La voie de la moindre résistance comprenait l'intégration d'un middleware aux connecteurs appropriés pour absorber les transactions SAP existantes et fournir un rendu XML des données d'affaires pour les applications mobiles à obtenir et à utiliser.

Conclusion

Les dirigeants d'entreprise peuvent normalement établir de nombreuses façons d'améliorer et de faire avancer les affaires. Par exemple, l'intégration de l'informatique décisionnelle disponible se révèle être un outil puissant pour offrir une expérience client extraordinaire.

Il existe de nombreuses raisons d'investir dans des systèmes dorsaux et d'ERP lorsqu'ils deviennent le réseau de base de l'entreprise. L'intégration de multiples solutions logicielles avec vos systèmes existants peut sembler complexe et demander beaucoup d'efforts et de ressources.

En outre, l'intégration d'un intergiciel brise certaines de ces barrières et ce type de programme agit en tant qu'accélérateur pour vos secteurs d'affaires en plus d'améliorer le rendement du capital investi de l'entreprise.

Vous sentez-vous concerné par les défis décrits dans cet article? Souhaitez-vous que certains de vos processus soient plus mobiles? Veuillez communiquer avec nous pour en discuter.