Benoit Mercier

Directeur des services professionnels. J’ai débuté ma carrière avec Present il y a plus de 20 ans. À mes débuts, en tant que développeur C ++ je développais des solutions de point de vente. Depuis ce temps, je fus impliqué dans de nombreux projets de nature variée touchant notamment la technologie AS / 400. J’étais en charge de toutes les «missions spéciales», tout ce qui était considéré complexe. Après avoir travaillé en tant que chef de projet et un bref passage dans la vente de solutions, j’ai pris en charge la gestion de nos services professionnels, et je m’y applique depuis les 12 dernières années. Perfectionniste, mon objectif est d'améliorer continuellement nos processus afin de fournir des services de haute qualité le plus efficacement possible. Autre que le TI, j’ai étudié en robotique et j’ai toujours eu une passion pour l'automatisation industrielle, l'électronique ainsi que la domotique.
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Pourquoi les dirigeants font-ils de plus en plus confiance aux services gérés TI?

Posted by Benoit Mercier on 25 juil. 2017 07:50:00

Nous sommes en plein cœur de la transformation digitale. Comme pour chaque période de transition, certaines entreprises la traverseront avec brio tandis que d’autres seront amenées à disparaître. Dans ce contexte, les entreprises capables d’arrimer stratégiquement les TI aux objectifs d’affaires sont les plus susceptibles de réussir.

Les entreprises qui dominent leur secteur d’activités ont compris une chose : les TI deviennent de plus en plus complexes et difficiles à opérer. En effet, la multiplication des technologies, la menace constante qui plane en matière de sécurité informatique, ainsi que le manque de ressources et d’expertises qui limite le temps consacré aux priorités d’affaires creusent un fossé toujours plus grand entre les TI et les lignes d’affaires.

Pour parvenir à combler cet écart, de plus en plus de dirigeants d’entreprise choisissent d’externaliser une partie de leurs TI.

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Topics: Infrastructure, Services Gérés, CIO/IT leaders

Comment évaluer le niveau de risque en cas de désastre en 22 questions ?

Posted by Benoit Mercier on 20 juin 2017 08:00:00

La plupart des entreprises prennent, avec raison, des mesures pour protéger leurs données informatiques. Toutefois, le rôle de plus en plus critique des TI au sein des modèles d’affaires tend à aggraver la vulnérabilité des entreprises face aux sinistres.

 

Pour vous aider à évaluer le niveau de risque de votre entreprise en cas de désastre, nous avons élaboré un questionnaire qui cible quatre secteurs liés à la sécurité informatique. Ce court sondage vous permettra de mieux visualiser les conséquences d’un éventuel sinistre sur vos opérations, vos affaires, vos ressources humaines et votre système d’approvisionnement.

 

Répondez à ces questions et mesurez votre niveau de risque!

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Topics: Infrastructure TI, reprise après désastre, CIO/IT leaders, Sécurité informatique

Comment simplifier et optimiser la gestion des actifs TI ?

Posted by Benoit Mercier on 31 mai 2017 08:00:00

Bon nombre d’entreprises ne sont pas préoccupées par la gestion de leurs actifs TI autant qu’il le faudrait. Pourtant, avoir une vue d’ensemble de tous les actifs informatiques de votre entreprise est essentiel à la planification et au bon roulement de vos opérations présentes et futures.

 

En plus de permettre une utilisation maximale de vos biens informatiques, une gestion des actifs TI adéquate améliore l’efficacité et la performance de votre organisation tout en minimisant les coûts. De plus, connaitre tous les éléments de vos systèmes informatiques, y compris les contrats de maintenance du manufacturier, vous permet de régler plus rapidement et efficacement les problèmes informatiques, et limiter les risques.

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Topics: Infrastructure TI, Services Gérés, CIO/IT leaders

Comment vaincre 3 peurs liées aux services gérés informatiques ?

Posted by Benoit Mercier on 1 févr. 2017 07:30:00

La rapidité d’évolution des technologies, particulièrement tout ce qui concerne la mobilité et la transformation digitale, a apporté son lot de défis aux entreprises.

Au Québec et au Canada, de nombreuses entreprises sont à un tournant : elles doivent prendre des décisions critiques pour leur transformation et leur pérennisation. Choisir les fonctions à garder à l’interne et celles à externaliser en fait partie. Que faire pour les TI ? 

Si depuis plusieurs années déjà les entreprises externalisent en partie la gestion informatique [Consultez le guide gratuit Le virage vers les services gérés en TI : Pourquoi, comment et est-ce bon pour vous ?], cette pratique n’est pas entièrement entrée dans les mœurs au Québec et elle suscite de nombreuses craintes. Pourtant, aujourd’hui, ces craintes ne sont plus justifiées. Il faut dire que les outils pour assurer la surveillance et la maintenance des infrastructures informatiques se sont perfectionnés et les entreprises spécialisées ont optimisé leurs formules.

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Topics: Infrastructure TI, Services Gérés, CIO/IT leaders, Sécurité informatique

6 qualités que seules les bonnes firmes de recrutement TI possèdent

Posted by Benoit Mercier on 17 nov. 2016 12:00:00

Une bonne firme de recrutement TI a pour objectif principal de simplifier et d’accélérer le processus d’embauche pour ses clients, qu’il s’agisse de placement permanent ou contractuel.

Pour ce faire, les recruteurs spécialisés en TI doivent posséder des qualités bien précises. Si la qualité du réseau de contact est un atout non négligeable pour toute firme de recrutement, d’autres qualités plus pointues permettent de distinguer les firmes entre elles. Les voici.

 

1. Comprendre vraiment le mandat

La firme de recrutement choisie doit bien connaître le poste TI à combler. Elle doit bien entendu savoir quelles sont les compétences spécifiques requises, elle doit aussi savoir quels sont les projets auxquels la personne embauchée collaborera et quelles seront ses responsabilités.

Le recruteur doit chercher à en savoir le plus possible sur le mandat et cibler les éléments les plus attirants pour les candidats.

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Topics: Collaboration, Recrutement

Infrastructure informatique : comparaison de l’IaaS vs infrastructure traditionnelle

Posted by Benoit Mercier on 9 nov. 2016 13:15:00

Depuis quelque temps, l’infonuagique prend de plus en plus de place au sein des TI. Ainsi, il existe des infrastructures novatrices appelées IaaS (Infrastructure as a Service). Contrairement aux infrastructures traditionnelles, elles ne nécessitent pas d’équipements physiques. Les VM (Virtual Machine), sont réellement virtuelles.

 

Les 2 types d’infrastructures partagent plusieurs caractéristiques, mais quelques différences fondamentales existent. Pour vous aider à choisir laquelle convient le mieux à votre organisation, nous avons comparé leurs principales différences.

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Topics: Infrastructure TI, Infonuagique, Cloud

Sécurité informatique dans les PME : un défi quotidien mais négligé

Posted by Benoit Mercier on 3 nov. 2016 12:00:00

On associe généralement une faille de sécurité informatique avec le vol ou la perte d’informations par l’intrusion de pirates informatiques. En effet, les fameux hackers sont souvent l’inquiétude première des entreprises en cette matière. Cette crainte est-elle justifiée? Comment prévenir le vol ou la fuite de données?

 

Quelques cas de piratage célèbres

Il suffit de penser au piratage chez Ashley Madison l’an dernier. De l’information sur les membres a été collectée et publiée par la suite. Si nous avons appris cette année que quelque 500 millions de membres Yahoo! se sont vus subir le même sort, on se rappelle aussi du piratage massif de Sony, en 2014. La société américaine avait alors été menacée de répondre aux demandes d’un groupe de hackers, au risque de voir diffuser bon nombre de données secrètes et de films avant leur date de sortie.

Encore plus récemment, le 21 octobre 2016, une attaque majeure au niveau du DDoS qui a empêché l’accès à des sites majeurs tels que Paypal, Twitter, Spotify et même Radio-Canada.

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Topics: BYOD, Infrastructure TI, Infonuagique, Cloud, Événements

Qu’achetez-vous vraiment avec un contrat de services gérés TI?

Posted by Benoit Mercier on 27 sept. 2016 10:00:00

Choisir la gestion externalisée de votre environnement informatique ne se résume pas qu’à un coût mensuel pour recevoir des rapports. Bien au contraire, ces services offrent une valeur insoupçonnée d’optimisation de vos systèmes, de maintenance et de sécurisation de vos données informatiques.

Alors que plusieurs mythes sur l’externalisation des TI circulent largement, il faut développer une vision globale de ce type de services sur les opérations de votre entreprise.

Voici tout ce qui va de pair avec un contrat de services gérés TI, et comment votre entreprise pourrait en bénéficier.

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Topics: Infrastructure TI, Services Gérés

Top 4 des obstacles qui empêchent de passer aux services gérés TI

Posted by Benoit Mercier on 7 sept. 2016 10:00:00

Nous savons tous ce que c’est : externaliser certaines tâches – même si personne n’aime les faire – peut nous rendre inconfortable. C’est le cas au niveau des TI et de la gestion de l’infrastructure informatique.

De nombreuses interrogations et peurs entrent en jeux et rendent la prise de décision difficile. Voici les 4 obstacles les plus répandus qui empêchent de passer aux services gérés TI.

Référez-vous à l'article Qu'achetez-vous vraiment avec un contrat de services gérés TI pour comprendre ce qui est inclus.

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Topics: Infrastructure TI, Services Gérés, CIO/IT leaders

Avez-vous un plan pour maintenir le fonctionnement des TI cet été ?

Posted by Benoit Mercier on 14 juin 2016 10:00:00

Chaque été, de nombreux dirigeants de PME prennent le risque de passer quelques semaines sans leurs ressources clés. Qu’il s’agisse d’un administrateur de système, d’une personne avec des compétences sur des applications particulières ou même d’un employé dédié au help desk, tous ont un rôle essentiel à jouer.

Pourtant, si ces ressources sont absentes pendant la période estivale, tout le monde espère que l’infrastructure informatique ne connaîtra pas de problème et que les services seront disponibles.

Ce n’est pas pour rien que les entreprises consacrent en moyenne 70% de leur budget TI pour « garder les lumières allumées ». Il s’agit d’un besoin véritablement quotidien.

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Topics: Infrastructure TI, Recrutement, Services Gérés, Stockage

À propos de ce blogue

La bonne utilisation des technologies permet d’adresser des défis d’affaires et stimule la croissance dans toutes les sphères de l’entreprise. Nous souhaitons que ce blogue offre une perspective de stratégies et tactiques pour vous aider à identifier les facteurs de croissance clés, et de maintenir la cadence, voir même anticiper les changements technologiques rapides d’aujourd’hui.

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Protection des actifs d’affaires : diminuer votre risque avec un plan de reprise après désastre